Política de privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata Waveroft, operado por LACA-SOFT, con qué fines y cómo los protegemos. Aplica al uso de la plataforma, la API y la web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es LACA-SOFT (laca-soft.com). Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a hola@waveroft.com.
2. Qué datos tratamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
Datos de configuración: credenciales de proveedor (Cloud API de Meta) y de IA, que se almacenan cifradas en base de datos.
Datos de mensajería: mensajes, números de teléfono y metadatos de las conversaciones que procesas a través del servicio.
Datos técnicos: registros de uso, direcciones IP y eventos necesarios para operar y asegurar la plataforma.
3. Con qué fines
Prestar el servicio (enviar y recibir mensajes, ejecutar el agente y los workflows), operar la infraestructura multi-tenant, garantizar la seguridad, prevenir el abuso y dar soporte.
No vendemos tus datos ni los de tus destinatarios.
4. Aislamiento multi-tenant
Cada tenant queda aislado: la configuración de proveedor e IA es por tenant y se cifra en base de datos. Aplicamos autorización a nivel de objeto para que un tenant no pueda acceder a datos de otro.
5. Terceros y subencargados
Para prestar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con: Meta (WhatsApp Cloud API) para la entrega de mensajes; los proveedores de IA que tú configures (por ejemplo OpenAI o Anthropic) cuando usas el agente; y proveedores de almacenamiento de objetos (S3/Cloudflare R2) para media.
Cada uno trata los datos según sus propias políticas. Al usar la Cloud API o un proveedor de IA con tus credenciales, aceptas también sus condiciones.
6. Seguridad
Los secretos y credenciales se almacenan cifrados (AES-256-GCM). Las contraseñas se guardan con hashing. Los webhooks se firman con HMAC-SHA256 para que puedas verificar su autenticidad.
Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
8. Tus derechos
Según la normativa aplicable, puedes acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a hola@waveroft.com.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.